パンフレットもお客様の困ったに視点を合わせる

ツルハドラッグにはお客様の困ったに合わせて、パンフレットがあります！

こんにちは

あったか販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMはDonna Summerで「I Don’t Wanna Get Hurt」

今日は快晴で気持ちの良い天気の札幌。

晴れとともに寒さもやってきましたね。

パンフレットもお客様の困ったに視点を合わせる

先日、ツルハドラッグさんに寄ったところ、入口のパンフレットに目が思わず言ってしまいました。

ツルハ健康ニュースと書いて、パンフレットが並んでおりました。

風邪対策、アレルギー対策、胃炎等々

何種類も置いてありましたが、私が手に取ったのはもちろん（？）二日酔い・・・（汗;

中にはチェック表があり、二日酔いになりにくい方法や、なった時に取ったらよい食材。

市販の薬の活用に予防法。

ぜんぜん売り込まずに、本当にお客様に役立つ情報がのっております。

そして、最後に自社のおすすめ商品。

これって、売込みっぽくないですよね。

自分の困ったを解決してくれるために、役立つのであれば、逆に欲しい情報になります。

そうすると、自社の商品を紹介しても、喜んで聞きたくなります。

知らないところで、急に売り込まれるのとは違いますよね？

 

やってしまいがちなのが、自分たちの商品に合わせて、パンフレットを作ってしまうって事です。

自社の業務内容などをすべてのっけて、自分たちの都合の良い分類に分けてしまう。

お客様は自ら進んでみたくなる情報ではないために、一度も目を通さずに、ゴミ箱に投げられてしまいます。

きちんと、お客様の困ったに視点を合わせて、お客様が自ら持っていきたくなるような情報にすることが大事ですね！

最後に

顧客視点も主観的になると中々わからなくなってしまいます。

お客様やまだお客様になっていない方などから、意見を聞くことも大事ですね。

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます。