あなたのお店、商品を買ったら終わりになってませんか？No.628

買う人の立場に立って、考えることが大事と言う事を、改めて教えてもらいました。

こんにちは

販促アドバイザーの山谷みきおです。

今日の頭の中のBGMはLaBelleで「Lady Marmalade」

今朝はアラレが降っていた札幌ですが、今は晴れ間もみえて、降った雪も融けております。

あなたのお店、商品を買ったら終わりになってませんか？

先日、ジェームズさんから大感謝祭DMが届いてました！（笑）

アイムお客様創り塾にも来ていただいた、いくちゃんが店長のジェームズ北8条光星店に行ってきました。

北海道の今時期は、雪融けの水で道路が濡れていて、泥跳ねが凄いんです。ウィンドウォッシャー液がいくらあっても足りない状態。

そこで、ウィンドウォッシャー液を買いに行ってきました！

すると、今の時期はやはり売れるのか？メインに置いてあります！

しかもキャッチコピーが良いですね！

「ウォッシャー液 入ってますか？」

こう聞かれると、自分の車はどうだったかな？と勝手に自分に確認しております。

しかも、「ウォッシャー液補充用のジョッキ　ご自由にお使いください！」

ウィンドウォッシャーを入れたことがある人なら、わかると思いますが、ボトルのまま入れようとすると、

機械が邪魔で、このウィンドウォッシャーを入れる口まで届かずに、こぼしてしまう事が良くあります。

さらに「スタッフが補充しますので声かけて下さい。」と

なんと、言えばスタッフさんがやってくれるのですね！

素晴らしい！

チョット書いておくだけで、安心して購入する事が出来ます。

私は自分で補充しましたが、ジョッキを帰した時にまたPOPがついております。

「ウォッシャー液の容器はこちらへ」

結構、この容器は捨てるのに困っちゃうんです。ペットボトルに捨てるのか？燃えるゴミなのか？燃えないゴミなのか？

いちいち面倒くさい。きちんと入れて使った後の事も考えられておりますね。

しかも、DM持っていくと

マルチドライバーがもらえちゃいました！！！

えぇ～ウィンドウォッシャー液しか買ってないのに・・・（汗;

ありがとうございます！

 

今の時期、お客様が何に困っていて、買い物に来るのか？

そして、どうしたらスムーズに利用して、喜んで帰ってくれるのか？

考えられておりますね。

買う人の立場に立って、POPが出来上がっていると、スムーズにできる事で、気持ちよくお買い物が出来ちゃうわけです。

最後に

あなたのお店でも、お客様が購入した後に困っていそうなことありませんか？

そこであなたが出来るサポートを伝えてあげると、購入がスムーズになるかもしれません。

ジェームズ北8条光星店

札幌市東区北8条東8丁目4番1号

アリオの向かいにあります。

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます。