ハガキはお客様と関係性を深める魔法の販促ツールです！No.234

こんにちは

札幌で販促アドバイザーをしている
アイムの山谷 みきお です。

札幌は天気は良いですが
路面はツルツルなので外出はお気を付けて！

今日の頭の中のBGMは鈴木聖美 with RATS & STARで「ロンリーチャップリン」

ハガキって大切

最近、知り合いにハガキもらった事はありますか？

あまり、ハガキは来ないと思いますが
来たら、その人の事を思い出しますよね？

そして、ほとんどの場合が楽しかった思い出を
思い出してくれます。

そんな感じでお客様にもハガキを書くのです！

お客様にハガキを書いた事はありますか？

「こんにちは、最近は寒いですね。お変わりありませんか？」

そう書いて送るだけでお客様はあなたの事、お店の事を思い出してくれます。

ハガキはお客様と関係性を深めてくれる魔法の販促ツールです。

いつもお世話になっている方にハガキを出す

いつもお世話になっているけど、
めんとむかってお礼を言うのは恥ずかしい
けど、改めてお礼を言いたい

そんな時に有効なのはハガキです。

仕事も頂き、お世話になっているけど
東京にいて、なかなか会えない社長さん

そんな時は毎月、ハガキを書いています

下手な絵と汚い字でありがとう！

こんな事、言われました。（笑）

関係性が深まっていき、東京に行った際に立ち寄ると
夜のお誘い！（笑）

19時から先約が・・・と言うと

じゃ～17時からなら大丈夫だな！（笑）と強引に
しかも、お客様なのにコチラがご馳走して頂いちゃいました・・・（汗；

関係性が深いですよね！？

ハガキで来店頂いたお客様にお礼

商品を購入していただいたり、サービスを利用していただいた
お客様にハガキを出してみましょう！

購入、ご利用いただいたお礼を書いて送るだけで
お客様の記憶に残っていきます。

私が実際に利用した美容室さんの例です

ありがとうございます！と伝えるほかに

利用後に気になった箇所があったら、
2週間以内であれば修正してくれるんですね！

チョット直して欲しい所があっても
自分からだと言いにくい

それをこのハガキを出すことによって
言ってもらうハードルを低くしてるのですね！

最後に

ハガキは自分は字が汚いし、文章もうまくないし・・・

そう思っているあなた

お客様にありがとうを伝えるのに
恥ずかしいも何もないと思います。

はがき絵なんかを使い、表に文章を少し書く等
工夫すればいくらでも書けますね！

まず、一枚！

そこから始まります！

 

最後まで読んでいただいてありがとうございます！

販促を消費じゃなくて、投資にしませんか？

販促アドバイザー　山谷 満紀夫でした。